Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki HiWibe (dalej: "Administrator", "my") zbiera, przetwarza i chroni dane osobowe użytkowników strony internetowej hiwibe.digital oraz osób kontaktujących się z nami w sprawach serwisowych. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest HiWibe, prowadząca działalność pod adresem: Maksyma Gorkiego 26, Szczecin. Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail [email protected], telefon +48 796 440 115.
Administrator dokłada należytej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane dane są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami.
2. Podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy na następujących podstawach prawnych wskazanych w art. 6 RODO:
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą (np. przy zapisie do komunikacji marketingowej lub przy wyrażeniu zgody w formularzu kontaktowym).
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy (np. obsługa zapytania serwisowego).
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego (np. obowiązki podatkowe i rachunkowe).
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora (np. obrona przed roszczeniami, analityka ruchu na stronie).
3. Zakres zbieranych danych osobowych
W zależności od sposobu kontaktu z Administratorem, możemy zbierać następujące kategorie danych:
- Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, nazwa firmy lub organizacji.
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres lokalizacji serwisowanego urządzenia.
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty na stronie, strony przeglądane podczas wizyty (dane zbierane automatycznie przez serwer).
- Treść korespondencji: wiadomości przesyłane przez formularz kontaktowy lub e-mail, opis zgłaszanego problemu serwisowego.
Administrator nie zbiera danych osobowych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO.
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
- Obsługa zapytań kontaktowych i serwisowych przesyłanych przez formularz, e-mail lub telefon.
- Realizacja usług serwisowych, w tym umówienie wizyty technika, przeprowadzenie diagnozy i naprawy.
- Wystawianie dokumentów finansowych i realizacja obowiązków podatkowych.
- Analiza ruchu na stronie internetowej w celu jej ulepszania (na podstawie uzasadnionego interesu lub zgody).
- Dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami.
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane z formularzy kontaktowych i korespondencji: do czasu zakończenia obsługi sprawy, nie dłużej niż 2 lata od ostatniego kontaktu.
- Dane związane z realizacją usług serwisowych: przez czas trwania relacji serwisowej i 3 lata po jej zakończeniu (termin przedawnienia roszczeń).
- Dane wymagane przepisami prawa podatkowego i rachunkowego: przez okres wskazany w tych przepisach, zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego.
- Dane techniczne (logi serwera): nie dłużej niż 12 miesięcy.
Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
6. Prawa osoby, której dane dotyczą
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych:
- Prawo dostępu (art. 15 RODO) - możesz uzyskać informację, czy i jakie Twoje dane przetwarzamy.
- Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia (art. 17 RODO) - możesz żądać usunięcia danych w określonych przypadkach ("prawo do bycia zapomnianym").
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) - możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) - możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
- Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO) - możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu.
- Prawo do cofnięcia zgody - jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z Administratorem pod adresem [email protected]. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 30 dni od otrzymania wniosku. W przypadku skomplikowanych wniosków termin może być przedłużony o kolejne 60 dni, o czym poinformujemy.
Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.
7. Odbiorcy danych i przekazywanie danych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Podmiotom świadczącym usługi hostingowe i infrastrukturę IT na rzecz Administratora.
- Podmiotom świadczącym usługi księgowe i podatkowe.
- Podmiotom świadczącym usługi prawne, jeśli jest to niezbędne do dochodzenia lub obrony roszczeń.
Administrator nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim. Dane nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych, chyba że jest to niezbędne do realizacji usługi i zostało wyraźnie zaznaczone. W przypadku konieczności takiego przekazania, Administrator zapewni odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z art. 46 RODO.
8. Pliki cookies i technologie śledzące
Strona hiwibe.digital korzysta z plików cookies. Szczegółowe informacje na temat stosowanych cookies, ich kategorii, celów i sposobu zarządzania preferencjami znajdziesz w Polityce cookies.
Zgoda na używanie cookies nieobowiązkowych jest dobrowolna i może być cofnięta w dowolnym momencie poprzez zmianę ustawień w panelu zarządzania cookies dostępnym na stronie.
9. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Obejmuje to m.in. szyfrowanie transmisji danych (protokół HTTPS), kontrolę dostępu do systemów oraz regularne przeglądy bezpieczeństwa.
Mimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń, żaden system informatyczny nie jest w stanie zagwarantować pełnego bezpieczeństwa danych. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, Administrator podejmie działania wymagane przez RODO, w tym w razie potrzeby poinformuje osoby, których dane dotyczą.
10. Zmiany Polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności. Zmiany mogą wynikać z aktualizacji przepisów prawa, zmian w sposobie przetwarzania danych lub zmian w funkcjonowaniu strony internetowej.
O istotnych zmianach poinformujemy poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji Polityki na stronie internetowej wraz z datą ostatniej aktualizacji. Korzystanie ze strony po opublikowaniu zmian oznacza akceptację nowej wersji Polityki.
11. Kontakt w sprawach ochrony danych
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 796 440 115
- Adres korespondencyjny: Maksyma Gorkiego 26, Szczecin
Administrator dąży do rozwiązywania wszelkich kwestii związanych z prywatnością w sposób rzetelny i terminowy.