A. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem hiwibe.digital (dalej: "Strona") oraz warunki korzystania z usług serwisowych świadczonych przez HiWibe, z siedzibą pod adresem Maksyma Gorkiego 26, Szczecin (dalej: "Usługodawca").
Korzystanie ze Strony jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Osoby, które nie akceptują postanowień Regulaminu, proszone są o zaprzestanie korzystania ze Strony.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
B. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem hiwibe.digital.
- Usługodawca - HiWibe, podmiot prowadzący serwis rolet zewnętrznych, żaluzji fasadowych i bram garażowych.
- Użytkownik - każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Strony lub korzysta z usług serwisowych Usługodawcy.
- Usługa serwisowa - usługa polegająca na naprawie, konserwacji, regulacji lub montażu napędów rolet zewnętrznych, żaluzji fasadowych lub bram garażowych, świadczona na miejscu u Użytkownika.
- Wycena - bezpłatna ocena stanu urządzenia i określenie zakresu oraz kosztu niezbędnych prac, dokonywana przez technika Usługodawcy na miejscu.
C. Korzystanie ze strony internetowej
Strona ma charakter informacyjny. Prezentowane na niej treści opisują zakres usług serwisowych oferowanych przez Usługodawcę oraz informacje przydatne dla właścicieli rolet zewnętrznych, żaluzji fasadowych i bram garażowych.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:
- Podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Strony.
- Kopiowanie lub powielanie treści Strony bez zgody Usługodawcy.
- Przesyłanie za pośrednictwem formularzy kontaktowych treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
- Próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Usługodawcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w działaniu Strony w celu jej konserwacji i aktualizacji.
D. Usługi serwisowe
Usługodawca świadczy usługi serwisowe na terenie Trójmiasta (Gdańsk, Gdynia, Sopot) oraz w promieniu 30 km od centrum Gdańska. Dla lokalizacji spoza tego obszaru możliwe jest świadczenie usług po wcześniejszym uzgodnieniu warunków.
Każda usługa serwisowa poprzedzona jest bezpłatną diagnozą na miejscu. Technik ocenia stan urządzenia i przedstawia zakres prac oraz szacunkowy koszt. Realizacja usługi następuje wyłącznie po akceptacji wyceny przez Użytkownika.
Usługodawca dokłada staranności przy realizacji usług serwisowych, stosując odpowiednie metody i materiały. Większość standardowych napraw realizowana jest podczas jednej wizyty. W przypadku konieczności zamówienia części, termin kolejnej wizyty jest ustalany indywidualnie.
Usługodawca może odmówić realizacji usługi w przypadku, gdy wykonanie jej byłoby niemożliwe ze względów technicznych, bezpieczeństwa lub prawnych.
E. Wycena i warunki płatności
Dojazd technika i przeprowadzenie wyceny na miejscu są bezpłatne dla adresów w promieniu 30 km od centrum Gdańska. Wycena nie jest wiążąca dla Użytkownika i nie nakłada na niego obowiązku zlecenia naprawy.
Ostateczny koszt usługi serwisowej jest ustalany indywidualnie na podstawie diagnozy na miejscu, zakresu niezbędnych prac i kosztu części zamiennych. Usługodawca nie podaje wiążących cen za pośrednictwem Strony internetowej ze względu na zmienność zakresu prac.
Warunki płatności, w tym forma i termin, są ustalane bezpośrednio z Użytkownikiem przy okazji wizyty serwisowej.
F. Ograniczenie odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w działaniu Strony spowodowane czynnikami zewnętrznymi lub pracami konserwacyjnymi.
- Decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji zawartych na Stronie, która ma wyłącznie charakter informacyjny.
- Uszkodzenia urządzenia wynikające z jego eksploatacji niezgodnej z zaleceniami producenta lub z przyczyn niezwiązanych z wykonaną usługą serwisową.
- Awarie urządzeń powstałe po wykonaniu usługi, jeżeli wynikają z innych przyczyn niż zakres wykonanych prac.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Użytkownikowi wyłącznie w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, w granicach wyznaczonych przez obowiązujące przepisy prawa, w tym ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
G. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy, układ graficzny i kod źródłowy, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły Usługodawcy stosownych licencji, i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Użytkownik może korzystać z treści Strony wyłącznie na własny użytek osobisty. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne formy korzystania z treści Strony w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
H. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się zgodnie z Polityką prywatności dostępną na Stronie pod adresem hiwibe.digital/privacy.html. Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Dane są przetwarzane w celach określonych w Polityce prywatności, na podstawach prawnych wskazanych w RODO.
I. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie. Korzystanie ze Strony po opublikowaniu zmian jest równoznaczne z akceptacją nowej wersji Regulaminu.
W przypadku istotnych zmian Regulaminu, Usługodawca poinformuje o tym fakcie na Stronie. Poprzednie wersje Regulaminu są archiwizowane i dostępne na życzenie.
J. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub świadczenia usług serwisowych rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Konsumentom przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 września 2026 r.